1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası, UMT GROUP Gayrimenkul Yatırım Danışmanlık (RE/MAX Doğuş) tarafından işletilen web uygulamaları ve WhatsApp Business hizmetleri için geçerlidir.
Adres: Dumlupınar Mahallesi, Özen Sokak, Nuhoğlu Yenitepe Sitesi 2. Etap A Blok D:2, Kadıköy / İstanbul
E-posta: dogusremax@gmail.com
Telefon: 0216 315 15 15
2. Toplanan Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında yalnızca hizmetin sunulması için gerekli veriler işlenir:
- İletişim bilgileri: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Gayrimenkul talep bilgileri: Aranan veya sunulan taşınmaza ilişkin tercihler
- Mesajlaşma kayıtları: WhatsApp üzerinden yapılan yazışmaların içeriği, tarihi ve teslim durumu
- Çalışan performans verileri: Ofis danışmanlarının iş faaliyetlerine ilişkin kayıtlar (yalnızca iç kullanım)
3. Verilerin İşlenme Amacı
- Gayrimenkul alım, satım ve kiralama hizmetlerinin sunulması
- Müşteri taleplerinin karşılanması ve iletişimin sürdürülmesi
- Randevu, işlem ve süreç bildirimlerinin iletilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. WhatsApp Üzerinden İletişim
Ofisimiz, müşteri ve çalışan bildirimleri için WhatsApp Business Platform hizmetini kullanır. Bu kapsamda telefon numaranız ve mesaj içerikleri Meta Platforms, Inc. altyapısı üzerinden iletilir. Meta'nın kendi gizlilik uygulamaları için WhatsApp Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.
WhatsApp üzerinden bildirim almak istemiyorsanız, bize mesaj göndererek veya dogusremax@gmail.com adresine yazarak listeden çıkarılmayı talep edebilirsiniz.
5. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez. Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki hallerde paylaşılır:
- Hizmetin yürütülmesi için çalıştığımız altyapı sağlayıcıları (Google, Meta)
- Yasal bir zorunluluk veya yetkili merci talebi bulunması halinde
6. Saklama Süresi
Veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Bu sürelerin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
Veriler Google Workspace ve Google Apps Script altyapısında, erişim kontrolü uygulanarak saklanır. Uygulamalarımıza erişim kişiye özel PIN ile sınırlandırılmıştır. Meta erişim anahtarları sunucu tarafında tutulur ve kullanıcı arayüzünde yer almaz.
8. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini, silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Ofisimizin Instagram hesabı (@remaxdogus), ofis danışmanlarının @remaxdogus etiketli gönderi ve story paylaşımlarını saymak için Meta'nın Instagram API'sini kullanır. Bu kapsamda yalnızca etiketleyen hesabın kullanıcı adı, paylaşım türü ve tarihi kaydedilir. Mesaj içerikleri saklanmaz, DM'lere otomatik cevap verilmez, veriler reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz ve kimseyle paylaşılmaz.
9. Verilerin Silinmesi
Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için dogusremax@gmail.com adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz doğrulandıktan sonra sistemlerimizdeki kayıtlarınız yasal saklama yükümlülükleri dışında silinir.
English summary
RE/MAX Doğuş (UMT GROUP Gayrimenkul Yatırım Danışmanlık) uses the Instagram API only for its own Instagram professional account, @remaxdogus. The app reads mentions and tags of @remaxdogus (story mentions received as direct messages, and posts tagging the account) so the office can count the content its own real estate advisors share. Only the tagging account's username, the content type and the date are stored, in the office's private Google Sheet. Message contents are not stored, no automated replies are sent, and no data is sold, shared or used for advertising.
Data deletion: to have your data deleted, email dogusremax@gmail.com with the subject "Data Deletion Request". We delete your records within 30 days and confirm by email.
10. Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başında son güncelleme tarihi belirtilir.